Declaración de privacidad

En Galot valoramos la privacidad de las personas que visitan nuestro sitio web, hacen consultas, solicitan presupuestos, compran productos, se suscriben a comunicaciones o interactúan con nuestros canales digitales.

Esta Declaración de privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los usamos, con quiénes podemos compartirlos, cómo los protegemos y qué derechos puede ejercer cada titular de datos.

Al navegar por el sitio web, completar formularios, enviar consultas, comprar productos, solicitar presupuestos, comunicarse por WhatsApp, interactuar en redes sociales o aceptar comunicaciones comerciales, el usuario declara haber leído y comprendido esta Declaración de privacidad.

1. Responsable del tratamiento de datos

El responsable del tratamiento de los datos personales es:

Galot
Titular: Maximiliano Ariel Gallota
CUIT: 20-33446607-9
Condición fiscal: Monotributista
Domicilio legal: Lugones 2321, C1430EBM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina
Correo electrónico: info@galot.com.ar
WhatsApp comercial: 11 3005-5018

Para consultas vinculadas con privacidad o ejercicio de derechos sobre datos personales, el usuario podrá escribir a: info@galot.com.ar.

2. Datos personales que podemos recopilar

Galot podrá recopilar datos personales cuando el usuario navegue por el sitio, complete un formulario, solicite un presupuesto, compre un producto, se comunique por WhatsApp, interactúe en redes sociales, se suscriba a comunicaciones o participe en promociones.

Los datos pueden incluir:

• nombre y apellido;
• correo electrónico;
• teléfono;
• domicilio de entrega;
• localidad, provincia y código postal;
• datos de facturación;
• CUIT, CUIL o DNI cuando corresponda;
• información vinculada al pedido;
• productos consultados o adquiridos;
• medidas, materiales, colores, accesorios o configuraciones solicitadas;
• mensajes enviados por formulario, email, WhatsApp, Instagram u otros canales;
• comprobantes de pago;
• información necesaria para coordinar entregas, envíos o retiros;
• reclamos, solicitudes de garantía o consultas postventa;
• fotos, videos o testimonios enviados por el cliente;
• datos técnicos de navegación;
• dirección IP;
• tipo de dispositivo;
• navegador;
• páginas visitadas;
• interacciones con anuncios, formularios, botones o productos;
• información recopilada mediante cookies, píxeles o tecnologías similares.

Galot no solicita datos sensibles, tales como información de salud, religión, afiliación política, vida sexual, datos biométricos o antecedentes penales. Si el usuario envía voluntariamente información de ese tipo, Galot podrá eliminarla o no tenerla en cuenta para la gestión comercial.

3. Cómo obtenemos los datos

Podemos obtener datos personales a través de:

• formularios del sitio web;
• carrito de compra en WooCommerce;
• solicitudes de presupuesto;
• compras online;
• comunicaciones por email;
• comunicaciones por WhatsApp;
• mensajes por Instagram u otras redes sociales;
• campañas publicitarias;
• suscripciones a newsletter;
• participación en promociones, sorteos o beneficios;
• herramientas de analítica web;
• cookies, píxeles y tecnologías similares;
• plataformas de pago;
• operadores logísticos o de envío, cuando sea necesario para completar una entrega.

4. Finalidades del tratamiento

Galot podrá usar los datos personales para las siguientes finalidades:

• responder consultas;
• enviar presupuestos;
• gestionar pedidos;
• procesar compras;
• confirmar pagos;
• emitir comprobantes;
• diseñar configuraciones personalizadas;
• coordinar fabricación de productos;
• coordinar entregas, retiros o envíos;
• brindar atención postventa;
• gestionar cambios, reclamos, cancelaciones o garantías;
• enviar información sobre productos, novedades, promociones o beneficios;
• administrar campañas por email, WhatsApp o redes sociales;
• medir el rendimiento del sitio web;
• analizar el comportamiento de navegación;
• mejorar la experiencia de compra;
• optimizar campañas publicitarias;
• prevenir fraudes, usos indebidos o incidentes de seguridad;
• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.

Los datos serán utilizados de manera adecuada, pertinente y limitada a las finalidades informadas.

5. Datos necesarios y datos opcionales

Algunos datos son necesarios para poder gestionar una compra, preparar un presupuesto, coordinar una entrega, emitir un comprobante o responder una consulta.

Si el usuario no brinda los datos necesarios, Galot podría no estar en condiciones de completar una compra, responder correctamente una solicitud, coordinar un envío o brindar soporte sobre un pedido.

Otros datos pueden ser opcionales, como la suscripción a comunicaciones comerciales, el envío de fotos, testimonios o preferencias adicionales de producto.

6. Compras, presupuestos y WooCommerce

El sitio web de Galot podrá funcionar mediante WooCommerce, permitiendo compras directas, reservas, solicitudes de presupuesto o procesos mixtos según el tipo de producto.

Cuando el usuario use el carrito, complete datos de compra o avance con un pedido, Galot podrá tratar la información necesaria para:

• identificar al comprador;
• procesar el pedido;
• preparar la configuración del producto;
• gestionar el pago;
• coordinar la entrega;
• mantener historial de compra;
• atender reclamos, cambios, garantías o consultas vinculadas al pedido.

En productos personalizados, Galot podrá conservar la información vinculada a la configuración aprobada por el cliente, incluyendo medidas, materiales, colores, paños, accesorios, extras, terminaciones, fecha estimada de entrega y comunicaciones asociadas al pedido.

7. Medios de pago

Galot podrá utilizar transferencia bancaria, efectivo, link de pago, OpenPay u otros medios de pago habilitados.

Cuando el usuario abone mediante plataformas externas, bancos, tarjetas o pasarelas de pago, el tratamiento de ciertos datos podrá quedar sujeto también a las políticas de privacidad, seguridad y términos de uso de dichas plataformas.

Galot no almacena datos completos de tarjetas de crédito o débito cuando el pago se procesa mediante proveedores externos.

8. Envíos y logística

Para coordinar entregas, retiros o envíos, Galot podrá utilizar datos como nombre, teléfono, domicilio, localidad, provincia, código postal, producto adquirido y datos necesarios para la gestión logística.

Cuando se utilicen fletes, transportes, correos u operadores como Vía Cargo, Andreani u otros, Galot podrá compartir con esos proveedores la información estrictamente necesaria para coordinar el traslado o entrega del producto.

9. Comunicaciones comerciales

Galot podrá enviar comunicaciones comerciales, novedades, promociones, beneficios, recordatorios o información vinculada a productos mediante email, WhatsApp, redes sociales u otros canales, siempre que el usuario haya brindado sus datos o exista una relación comercial previa que lo habilite conforme la normativa aplicable.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales escribiendo a info@galot.com.ar o utilizando los mecanismos de baja disponibles en cada canal, cuando correspondan.

La baja de comunicaciones comerciales no impedirá que Galot envíe mensajes necesarios vinculados a una compra, presupuesto, entrega, garantía, reclamo o trámite pendiente.

10. Cookies, píxeles y tecnologías similares

El sitio web de Galot podrá utilizar cookies, píxeles, etiquetas, identificadores y tecnologías similares para mejorar la navegación, medir visitas, entender el uso del sitio, personalizar contenidos, optimizar campañas y mostrar anuncios relevantes.

Estas tecnologías pueden recopilar información como:

• páginas visitadas;
• tiempo de permanencia;
• productos vistos;
• botones o formularios utilizados;
• dispositivo y navegador;
• dirección IP;
• interacciones con anuncios;
• origen de la visita;
• comportamiento de navegación dentro del sitio.

El usuario puede configurar su navegador para bloquear, eliminar o limitar cookies. Sin embargo, algunas funciones del sitio podrían verse afectadas.

11. Herramientas de analítica y publicidad

Galot podrá utilizar herramientas de analítica, medición y publicidad digital, incluyendo:

• Google Analytics;
• Google Ads;
• Meta Pixel;
• TikTok Pixel;
• herramientas de email marketing;
• herramientas integradas a WooCommerce;
• otras plataformas publicitarias o de medición.

Estas herramientas pueden recopilar datos de navegación, interacciones, conversiones, compras, formularios enviados o actividad vinculada a campañas publicitarias.

El uso de estas plataformas permite medir resultados, mejorar la experiencia del usuario, optimizar campañas y mostrar anuncios relacionados con productos o contenidos de Galot.

Cada plataforma podrá tratar datos conforme sus propias políticas de privacidad y configuración de usuario.

12. Redes sociales y WhatsApp

Galot podrá interactuar con usuarios a través de Instagram, WhatsApp u otras redes o plataformas de mensajería.

Cuando el usuario se comunique con Galot por esos canales, podrán tratarse datos como nombre de perfil, número de teléfono, mensajes, consultas, archivos enviados, imágenes, audios, datos de pedido y demás información compartida voluntariamente.

El uso de dichas plataformas también se encuentra sujeto a las políticas de privacidad y condiciones de cada proveedor.

13. Fotos, videos y testimonios

Galot podrá solicitar autorización para utilizar fotos, videos, reseñas o testimonios enviados por clientes o publicados en redes sociales.

Estos materiales podrán usarse para mostrar productos, experiencias de uso, casos de clientes, publicaciones en redes, contenido web, campañas o comunicaciones comerciales.

Cuando el contenido identifique claramente a una persona, Galot procurará contar con autorización previa o con una manifestación clara de consentimiento.

El cliente podrá solicitar la baja de una foto, video o testimonio propio escribiendo a info@galot.com.ar.

14. Sorteos, rifas, promociones o beneficios

Cuando Galot organice sorteos, rifas, promociones, beneficios por recomendación u otras acciones comerciales, podrá recopilar datos necesarios para administrar la participación, contactar ganadores, entregar premios, comunicar resultados y cumplir las condiciones de cada acción.

Cada acción podrá contar con bases, condiciones o reglas específicas.

15. Con quiénes podemos compartir datos

Galot podrá compartir datos personales únicamente cuando sea necesario para cumplir las finalidades indicadas en esta Declaración de privacidad.

Los datos podrán compartirse con:

• plataformas de ecommerce;
• proveedores de hosting;
• desarrolladores o administradores del sitio;
• plataformas de pago;
• bancos o entidades intervinientes;
• servicios de email marketing;
• herramientas de analítica;
• plataformas publicitarias;
• proveedores de CRM o gestión comercial;
• fletes, transportes o correos;
• asesores contables, administrativos o legales;
• proveedores tecnológicos;
• autoridades públicas, cuando exista obligación legal.

Galot no vende bases de datos personales.

16. Transferencias internacionales

Algunas herramientas utilizadas por Galot, como plataformas de analítica, publicidad, email marketing, hosting, redes sociales, mensajería o servicios tecnológicos, pueden procesar información en servidores ubicados fuera de Argentina.

En esos casos, Galot procurará trabajar con proveedores que apliquen medidas de seguridad y condiciones adecuadas para el tratamiento de datos personales, conforme la normativa aplicable.

17. Conservación de los datos

Galot conservará los datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.

También podrá conservarlos durante plazos adicionales cuando sea necesario para:

• cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas;
• conservar respaldo de operaciones comerciales;
• atender reclamos, garantías o consultas postventa;
• acreditar condiciones de compra;
• gestionar historial de pedidos;
• prevenir fraudes o incidentes de seguridad;
• cumplir requerimientos de autoridades competentes.

Cuando los datos ya no resulten necesarios, Galot podrá eliminarlos, anonimizarlos o conservarlos bloqueados cuando exista una obligación legal pendiente.

18. Seguridad de la información

Galot adopta medidas razonables de seguridad, confidencialidad y resguardo para proteger los datos personales contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, uso indebido o divulgación no permitida.

Estas medidas pueden incluir controles de acceso, gestión de usuarios, resguardo de plataformas, uso de proveedores tecnológicos confiables y revisión de prácticas internas.

De todos modos, ningún sistema informático, sitio web, plataforma de pago, red social o canal de comunicación puede garantizar seguridad absoluta. Por eso, el usuario también debe cuidar sus claves, dispositivos, accesos y datos compartidos.

La AAIP indica que las bases de datos personales deben garantizar seguridad y confidencialidad mediante medidas técnicas y organizativas.

19. Derechos de los titulares de datos

El usuario, como titular de sus datos personales, puede ejercer los derechos reconocidos por la normativa aplicable, incluyendo:

• acceso a sus datos;
• rectificación;
• actualización;
• supresión;
• retiro de consentimiento, cuando corresponda;
• consulta sobre el uso de sus datos;
• solicitud de baja de comunicaciones comerciales.

Para ejercer estos derechos, deberá escribir a:

info@galot.com.ar

La solicitud deberá incluir nombre, apellido, medio de contacto y una descripción clara del pedido. Galot podrá solicitar información adicional para verificar la identidad del solicitante y proteger la confidencialidad de los datos.

La AAIP informa que las personas titulares pueden ejercer derechos sobre sus datos y que los responsables deben indicar canales claros para conocer, rectificar, actualizar o suprimir información personal.

20. Autoridad de control

La Agencia de Acceso a la Información Pública es la autoridad de control de la Ley 25.326 de Protección de Datos Personales en Argentina.

Si el usuario considera que Galot no atendió adecuadamente una solicitud vinculada a sus datos personales, podrá acudir ante la autoridad de control conforme los procedimientos disponibles.

21. Menores de edad

Los productos y servicios de Galot no están dirigidos específicamente a menores de edad.

Si una persona menor de edad utiliza el sitio o envía datos personales, deberá contar con autorización de sus padres, madres, tutores o responsables legales.

Galot podrá eliminar información cuando detecte que fue enviada por una persona menor de edad sin autorización correspondiente.

22. Enlaces externos

El sitio web podrá incluir enlaces a redes sociales, plataformas de pago, servicios de mensajería, transportes, sitios de terceros u otras herramientas externas.

Galot no controla las políticas de privacidad, seguridad, condiciones o prácticas de esos terceros. El usuario deberá revisar las políticas aplicables en cada plataforma antes de usar esos servicios.

23. Cambios en esta Declaración de privacidad

Galot podrá modificar esta Declaración de privacidad para adecuarla a cambios legales, técnicos, comerciales, operativos o vinculados al funcionamiento del sitio.

La versión vigente será la publicada en esta página, con indicación de la fecha de última actualización.

24. Contacto

Para consultas sobre esta Declaración de privacidad, tratamiento de datos personales o ejercicio de derechos, el usuario podrá escribir a:

Galot
Correo electrónico: info@galot.com.ar
WhatsApp: 11 3005-5018
Domicilio legal: Lugones 2321, C1430EBM, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina